İade ve Değişim Şartları
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, açılmış,kullanılmış, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal asıl fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. Kargo teslim tarihinden itibaren yasal iade süresi olan ondört (14) günlük süre geçmemiş olmalıdır. Ürünlerin iadesinde; Her türlü kozmetik ürünlerimizin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. İade İşlemleri; Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi, ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir. YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade notu ile; Sitemizde belirtilen adresimize kargo ile gönderiniz. İade ve değişimlerde firmamızın ödediği ve müşterinin iade gönderisi için ödenecek KARGO BEDELLERİ ALICI TARAFA AİTTİR. İade işlemlerinde kredi kartıyla ödeme yapıldıysa varsa banka komisyon ücretini alıcı öder.
Teslimat Süresi
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için sitemizde farklı bir teslim süresi belirtilmemiş ise en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak , kargoya verildikten sonra 3 ila 7 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin teslim süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik ve teslim zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Yeni siparişin iptali
Verdiğiniz siparişinizi, sipariş verdiğiniz ayni gün içersinde iptal edebilirsiniz. Verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde irtibat telefonumuzu arayarak veya mail adresimize mail atarak iptal sebebinizi belirterek (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) göndermeniz durumunda iptal işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Alışveriş Prosedürü
1 - Sitemize üye olmanız gerekmemektedir. Fakat üye olursanız özel indirimlerden de faydalanabileceksiniz. Üye olabilmek için Yeni Üyelik linkini kullanabilirsiniz. Eğer sitemize daha önce üye olduysanız ana sayfadaki Üye Girişi bölümünden üye girişi yapmalısınız.
2 - Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.
3 - Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgileri KDV dahildir.
4 - Sepetinizdeki ürünleri 2 farklı şekilde satın alabilirsiniz;
- Kredi kartı ile peşin ya da taksitli
- Havale/EFT ile indirimli
Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayın.
5 - Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden özel bir güvenli geçiş yoluyla (256 Bit SSL) ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize siparişinizle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketlerinden müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir.
6 - Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir "Sipariş Bilgisi" gönderecektir Bu bilgi, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.
